Identidad y domicilio del responsable

Esento Desarrollos, S.A.P.I. de C.V., junto con sus empresas filiales y subsidiarias (en conjunto, “Esento”), con domicilio en Av. José Vasconcelos 755, piso 9, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable (la “Ley”).

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con sus datos personales, puede contactarnos en .

Datos personales que recabamos

Según la relación que tenga con nosotros, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio y el proyecto de su interés.
• Datos para la compraventa o inversión: identificación oficial, Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población, estado civil, régimen matrimonial, nacionalidad y datos de beneficiarios.
• Datos patrimoniales y financieros: forma de pago, cuentas bancarias para pagos o devoluciones, información de créditos hipotecarios y comprobantes de pago.
• Datos de proveedores y contratistas: datos de contacto de sus representantes, información fiscal y bancaria para pagos.
• Datos de navegación: información técnica que genera su visita a este sitio, como se describe en la sección de cookies.

No solicitamos datos personales sensibles. Si en algún caso fuera necesario tratarlos, le pediremos su consentimiento expreso y por escrito.

Algunos datos son necesarios para cumplir obligaciones legales, como las de identificación de clientes en operaciones inmobiliarias previstas en la legislación para la prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

Cómo obtenemos sus datos

Obtenemos sus datos cuando usted nos los proporciona directamente: a través de los formularios de este sitio, por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, en nuestras oficinas o salas de ventas, en eventos, o al firmar un contrato. También podemos recibirlos de asesores inmobiliarios con los que colaboramos, cuando usted les ha autorizado compartirlos.

Finalidades necesarias

Usamos sus datos para las siguientes finalidades, que son necesarias para la relación que usted solicita o mantiene con nosotros:

• Atender sus solicitudes de información, cotizaciones y visitas.
• Dar seguimiento comercial al proyecto de su interés.
• Elaborar, formalizar y dar cumplimiento a contratos de apartado, promesa de compraventa, compraventa, inversión o prestación de servicios.
• Gestionar pagos, facturación y cobranza.
• Coordinar la entrega de su unidad, la escrituración, la atención de garantías y el servicio posventa.
• Dar acceso a la plataforma de clientes, inversionistas y proveedores.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias, y atender requerimientos de autoridades.

Finalidades adicionales

De manera adicional, y solo si usted no se opone, usaremos sus datos para:

• Enviarle información de nuevos proyectos, preventas, eventos y novedades de Esento.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios.

Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a . Su negativa no afectará la atención ni los servicios que le brindamos.

Transferencias de datos

Esento no vende ni renta sus datos personales. Podremos compartirlos, sin requerir su consentimiento cuando así lo permite la Ley, con:

• Empresas filiales y subsidiarias de Esento que operan bajo las mismas políticas de privacidad.
• Notarías públicas, para la formalización de operaciones.
• Instituciones financieras, cuando usted adquiera mediante crédito o realice pagos a través de ellas.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento o una obligación legal.

Cualquier otra transferencia que requiera su consentimiento se le informará previamente.

Los proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, de hospedaje, mensajería o atención a clientes tratan los datos únicamente por cuenta de Esento, bajo obligaciones de confidencialidad y sin poder usarlos para fines propios.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (Acceso), a solicitar su corrección si son inexactos o incompletos (Rectificación), a pedir que los eliminemos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas (Cancelación) y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición).

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a que incluya:

• Su nombre completo y un correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
• Una copia de su identificación oficial o, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en los plazos que establece la Ley y, si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los plazos legales correspondientes.

Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de inmediato, ya que algunos datos deben conservarse por obligaciones legales o contractuales vigentes.

Cómo limitar el uso de sus datos

Además de escribir a , puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor, a fin de que sus datos no se usen para recibir publicidad o promociones.

Cookies y tecnologías similares

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Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Conservaremos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; después, serán bloqueados y suprimidos de forma segura.

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Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestras prácticas o en los servicios que ofrecemos. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Consentimiento y autoridad

Al proporcionarnos sus datos a través de este sitio o de cualquiera de los medios descritos, usted reconoce haber leído este aviso de privacidad.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia.

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